POLITYKA ZWROTÓW



1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące możliwości odstąpienia od umowy oraz zwrotów produktów cyfrowych oferowanych za pośrednictwem serwisu.
  2. Sprzedawane produkty mają formę treści cyfrowych (ebooków) dostarczanych drogą elektroniczną.


2. Brak możliwości zwrotu po dostarczeniu produktu

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
  • rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowych,
  • dostarczenie nastąpiło za wyraźną zgodą Klienta,
  • Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  1. Składając zamówienie i dokonując płatności, Klient:
  • wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych,
  • przyjmuje do wiadomości, że po uzyskaniu dostępu do produktu traci prawo do zwrotu.


3. Wyjątki – kiedy zwrot może być rozpatrzony

Zwrot środków może zostać rozpatrzony indywidualnie, wyłącznie w następujących sytuacjach:

  1. brak dostępu do produktu mimo dokonania płatności,
  2. istotna wada techniczna pliku uniemożliwiająca korzystanie z produktu,
  3. dostarczenie niewłaściwego produktu (niezgodnego z zamówieniem).

W takich przypadkach Klient zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od zakupu.


4. Procedura reklamacyjna zamiast zwrotu

  1. W przypadku problemów technicznych Sprzedawca w pierwszej kolejności:
  • udostępni nowy link do pobrania lub
  • prześle poprawny plik lub
  • przyzna ponowny dostęp do produktu.
  1. Zwrot środków jest ostatecznością i następuje wyłącznie wtedy, gdy usunięcie problemu nie jest możliwe.


5. Brak zwrotu z powodów subiektywnych

Zwrot nie przysługuje w przypadku:

  • niezadowolenia z treści,
  • braku oczekiwanych efektów,
  • zmiany decyzji po zakupie,
  • uznania, że produkt „nie spełnił oczekiwań”.

Produkty mają charakter informacyjno-edukacyjny i ich skuteczność zależy od indywidualnych czynników po stronie Klienta.


6. Kontakt

Wszelkie zgłoszenia dotyczące problemów z produktem należy kierować na adres e-mail:

wisepages.studio@gmail.com


W zgłoszeniu należy podać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
  • adres e-mail użyty przy zakupie,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu.


7. Postanowienia końcowe

  1. Polityka zwrotów obowiązuje od dnia 09.01.2026.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Polityki zwrotów.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.